Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más habituales. Si estos párrafos no responden tu duda, ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario de la sección de Formulario de contacto y te responderemos a la mayor brevedad posible.
Cuando compro un vale, ¿es para un producto o servicio determinado?
Inicialmente los vales no se asocian a ningún producto o servicio concreto del negocio. Son vales de compra anticipada que se descontarán de tu futura compra o consumición. No obstante, cada negocio establece sus condiciones para canjear el vale. Consúltalas en la página del negocio antes de efectuar una compra.
¿Cómo canjeo mi vale?
En cuanto hayas terminado la compra del vale te llegará un correo con tus datos, la descripción de tu compra y un código único. Podrás canjear este vale presentándolo en tu próxima compra en el negocio según las condiciones para cajearlo que figuran en la página del comercio y en el propio vale.
¿Cuándo podré disfrutar de lo que he comprado?
Tienes hasta el 31/12/2020 para ponerte en contacto con el establecimiento y pedir tu cita (si se requiere) o para disfrutar del plan. ¡Esperamos que puedas disfrutarlo pronto!
¿Puedo comprar un vale simplemente para ayudar a un negocio y luego no utilizarlo?
Claro que sí. Si simplemente quieres ayudar a un negocio, no tienes por qué utilizar tu vale. Tu aportación le habrá ayudado a conseguir liquidez en este momento en que la necesita tanto.
¿Qué pasa si el negocio cierra? ¿Pierdo mi vale?
Lamentablemente es una situación que se puede llegar a dar. Esta es una iniciativa solidaria en la que te animamos a comprar en tus negocios habituales en los que confías y a los que te apetece ayudar. Si lamentablemente el negocio termina cerrando deberás contactar directamente con ellos y acordar una solución.
¿Hay que pagar algo para que mi negocio pueda vender vales de compra anticipada en la plataforma?
No. La plataforma es completamente gratuita. El único coste que tendrás es la comisión de la pasarela de pago PayPal.
¿Qué necesito para poder recibir los cobros de mis productos vendidos?
Los negocios inscritos deben tener una cuenta de Paypal validada para poder vender vales y recibir el ingreso directamente en su cuenta.
Puedes abrir una cuenta gratuita de negocio en PayPal Empresa en unos minutos aquí. Una vez abierta, PayPal tarda unas horas en validarla. Asegúrate de haber terminado el proceso antes de empezar a vender.
A nosotros solo nos tendrás que indicar el email asociado a la cuenta para que te enviemos los pagos.
El servicio es gratuito a excepción de la comisión de Paypal por transacción.
¿Qué tengo que hacer para dar de alta mi negocio y vender vales?
Entra en la sección Eres un Negocio en la cabecera de la página y rellena el formulario. Daremos de alta tu página tras comprobar tu información.
¿Por qué me solicitáis datos sobre mi negocio?
Los datos que solicitamos sobre el negocio son para evitar fraudes y asegurarnos de que eres el dueño del negocio y que este negocio sigue operativo.
No utilizaremos esos datos ni información para nada más que una comprobación de seguridad y los datos serán eliminados una vez finalice la iniciativa (el 31/12/2020).
¿Qué beneficio se lleva #CuandoEstoPase?
Ninguno, más allá de la satisfacción de poder ayudar a los pequeños negocios a obtener liquidez en estos momentos de crisis sin precedentes. Es una iniciativa solidaria y sin ánimo de lucro.
¿Puedo inscribir mi negocio independientemente de mi ubicación en España?
Por supuesto que sí, esta es una iniciativa de carácter nacional, puedes inscribir tu negocio desde cualquier punto del territorio.
¿Puedo seguir optando a las ayudas del estado si inscribo mi negocio en esta plataforma?
Eso depende de cada autónomo y negocio en concreto y su situación. Lo mejor es que consultes directamente tu caso a tu gestor para que te asesore en tu caso particular.
¿Puedo ayudar de alguna manera a difundir esta iniciativa si soy una empresa o asociación?
Nos encantaría que lo hicieras, tenemos varios convenios de colaboración con empresas que nos ayudan a difundir la iniciativa, ponte en contacto con nosotros a través del contacto de la página aquí y seguro que encontraremos la forma de colaborar.
¿Puedo ayudar si soy un particular?
Por supuesto que sí, y también nos encantaría que lo hicieras. Estamos creando una red de embajadores por todo el territorio y podrías unirte a ella para hacer de embajador de #CuandoEstoPase en tu municipio. Escríbenos a través del contacto de la página o directamente a embajadores.CEP@aizink.com.
¿Tienes dudas que no se han resuelto en esta sección?
Rellena el formulario de contacto que encontrarás aquí y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
